Política de reembolso
Fierro Bravo Colombia
Plazo para cambios y devoluciones
Tienes 5 días hábiles contados desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, sin instalar, en buen estado y con su empaque original.
- Debes presentar el número de pedido o comprobante de compra.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si tu pedido llega en mal estado, con defecto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos por WhatsApp 3223139488 o al correo fierrobravobta@gmail.com con fotos del producto y del empaque. Realizaremos el cambio o, si prefieres, la devolución del dinero. En estos casos el costo del envío corre por nuestra cuenta.
Cambios o devoluciones por decisión del cliente
Si el producto está en perfecto estado y simplemente no es lo que buscabas, puedes solicitar el cambio o la devolución dentro del plazo. El costo del envío de regreso lo asume el cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de [30 días calendario].
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo.
- Te indicaremos cómo enviar el producto.
- Revisamos el producto y procesamos el cambio o reembolso.